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售后服务与技术支持

公司承诺系统中的所有问题均可提出,由公司统一协调,对用户总体负责,项目售后服务期限终身提供免费技术支持服务。

上海yabo2021信息科技有限公司建立了完备的售后服务与技术支持体系。售后维护服务主要内容包括:常驻现场服务、本地化支持、技术后援支持、自动化错误检测、保修服务、设备维修与更换等服务内容。

本地化支持

上海yabo2021信息科技有限公司在本地设立现场技术支持与服务小组;在项目实施及运行中有在现场不少于2人的运维队伍;系统后台承诺在2小时内到达现场提供售后服务。

对于系统运行中出现的问题,将在1小时内作出响应,并根据故障的具体情况进行故障诊断,尽快排除故障。

售后服务具体内容

1)咨询、2)软件迁移与二次安装、3)软件售后、4)、硬件售后、5)状态报告和故障预测、6)优化系统、7)扩充与改造建议、8)客户满意度调查

服务热线

我公司提供7x24小时的全天候技术支持热线,以热线方式及时、准确地解答用户在系统使用中遇到的各种问题,并提供相应的技术经验,使用户更好地应用公司的产品,解决用户的后顾之忧。

上海yabo2021信息科技有限公司客服人员负责收集,处理用户的反馈意见,并更新到用户档案中,确保用户的所有问题能及时、准确的得到解决,保证并不断提高公司的服务质量。

系统培训模式

硬件基础知识培训

平台使用培训

联系方式

商务服务电话:4009981380    技术服务电话:4009981380

全国技术组QQ:2399406820    全国技术组QQ:984177020

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